Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 21 Mars 2026

1. Traitement de la commande

  • Délai de préparation : Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

  • Heure limite de commande : Les commandes passées avant 14h00 (Heure de Paris) sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Jours ouvrés : Nos services logistiques ne fonctionnent pas les week-ends et jours fériés.

2. Délais et Frais de Livraison

Nous offrons la livraison suivie gratuitement pour l'ensemble de nos destinations principales. Aucun frais caché ni taxe d'importation supplémentaire n'est appliqué au moment du paiement.

Destination Traitement Livraison (Transit) Délai Total estimé Frais
France Métropolitaine 1-3 jours 6-9 jours 7-12 jours ouvrés GRATUIT
Belgique & Suisse 1-3 jours 6-9 jours 7-12 jours ouvrés GRATUIT
International 1-3 jours 10-15 jours 11-18 jours ouvrés GRATUIT

 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, du transporteur ou de la destination.

3. Suivi et Transporteurs

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Nous travaillons avec des partenaires de confiance (Colissimo, La Poste, DHL, FedEx) afin d'assurer l'acheminement de votre commande dans les meilleures conditions.

4. Notes Importantes

Origine des envois : Nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques situés en Europe et/ou à l’international, selon la disponibilité des stocks.

Modifications : Toute demande de modification d'adresse doit être faite dans les 24 heures suivant la commande.

Responsabilité du client : Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Livraison suivie : La livraison suivie permet de suivre l’acheminement de votre colis, sans constituer une garantie de délai.

SAV : En cas de retard de plus de 5 jours sur le délai estimé, contactez notre équipe à : contact@maison-ornate.com.

5. Douanes et retards éventuels

Des délais supplémentaires peuvent survenir en cas de contrôles douaniers, de périodes de forte activité ou de contraintes indépendantes de notre volonté. MAISON ORNATE ne peut être tenu responsable de ces retards externes. En cas de retard de plus de 5 jours sur le délai estimé, contactez notre équipe SAV.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.